FAQ'S

Willkommen auf der FAQ-Seite von Wirhaus! Hier haben wir die häufigsten Fragen unserer Kunden gesammelt, um Ihnen schnell weiterzuhelfen. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Nach der Bearbeitung benötigt die Lieferung 4-7 Werktage, was zu einer Gesamtlieferzeit von 5-10 Werktagen führt. Die Lieferung erfolgt mit unserer „Kostenlosen Lieferung“ Methode. Die Bestellung muss bis 17:00 Uhr (MEZ) eingehen, um am selben Tag bearbeitet zu werden.

2. Welche Versandkosten entstehen bei meiner Bestellung?

Bei Wirhaus bieten wir kostenlosen Versand auf alle Bestellungen innerhalb von Deutschland. Es fallen keine versteckten Gebühren oder zusätzlichen Versandkosten an.

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich:

- Visa
- MasterCard
- American Express
- JCB
- Maestro
-Diners Club

Alle Zahlungen sind sicher und werden verschlüsselt verarbeitet.

4. Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden ändern?

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, ist es leider nicht mehr möglich, Änderungen daran vorzunehmen. Wenn Sie eine Änderung benötigen, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice unter support@wirhaus.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen.

6. Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind, wird das Paket entweder bei einem Nachbarn hinterlegt oder ein neuer Zustellversuch wird unternommen. In einigen Fällen kann es auch in einem Paketshop zur Abholung bereitgestellt werden.

7. Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung veranlassen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Beachten Sie bitte, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, wenn die Bestellung falsch aufgegeben wurde.

8. Versendet ihr international?

Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb von Deutschland. Wir hoffen jedoch, in Zukunft auch internationale Bestellungen anzubieten.

9. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns auf verschiedene Weise erreichen:

• E-Mail: support@wirhaus.com
• Telefon: +49 1577 7449463 (Montag bis Freitag, 09:00 - 17:00 Uhr)
• Adresse: Kleine Bockenheimer Straße 12, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland

10. Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zu kontaktieren. Wir werden Ihnen bei der Rücksendung und dem Umtausch behilflich sein.

Haben Sie noch weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten!

This FAQ page should give your customers all the answers they need and create a smooth shopping experience. Let me know if you'd like any adjustments!